1. Вызовите комиссию ЖЭК или управляющей компании в день залива. Зафиксируйте места и движимое имущество, подвергшееся воздействию воды, количество воды, причину залива.

2. Вторично вызовите комиссию через 2-3 недели, когда проявятся все повреждения.

3. Получите на руки оригиналы актов, составленные комиссией ЖЭК

4. Вызовите оцещика для заключения договора на оценку, составления акта осмотра, описания отделки и т.п. Виновника залива желательно заранее уведомить о дате осмотра телеграммой с уведомлением о вручении.

5. Получите отчет об оценке. Отчет довольно объемный документ, в его состав в том числе входит смета восстановительного ремонта.

6. Отправьте претензионное письмо (претензию) виновнику залива для досудебного урегулирования спора.

Текст претензии желательно составить проконсультировавшись с юристом. Противоположной стороне необходимо будет предоставить разумное время для принятия решения, как правило это от двух недель до месяца. Вполне возможно вам возместят ущерб без обращения в суд.

Претензию необходимо отправить почтой письмом с описью вложения. В описи должны быть перечислены все документы (претензия, приложения к ней), которые вы отправили. Обязательно приложите копии правоустанавливающих документов, подтверждающих, что вы являетесь владельцем квартиры, либо вашу доверенность от владельца на ведение всех дел, связанных с возмещением ущерба

На руках у вас должен остаться второй экземпляр описи со штампиком почты - пригодится в суде в качестве доказательства о попытке досудебного урегулирования спора.

7. В случае если ваша претензия проигнорирована - подавайте исковое заявление в суд. Разумно нанять юриста для представления ваших интересов.

8. После получения судебного решения в вашу пользу, необходимо получить исполнительный лист. Далее последует либо добровольное возмещение суммы ущерба ответчиком, либо, в случае отказа, возмещение через судебных приставов.